CAM KẾT BÁN HÀNG
Website bamtea.asia (sau đây gọi là “Website của chúng tôi”) chuyên giới thiệu và cung cấp sản phẩm Trà Cà Gai Leo Xạ Đen BAMVINA cùng các sản phẩm trà thảo mộc phục vụ nhu cầu sử dụng hằng ngày của người tiêu dùng.
Với mục tiêu mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng và trải nghiệm mua sắm an toàn, thuận tiện, chúng tôi luôn nỗ lực nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Khi mua hàng trực tuyến tại Website của chúng tôi, khách hàng được đảm bảo những quyền lợi sau:
1. CAM KẾT SẢN PHẨM CHÍNH HÃNG
Cung cấp sản phẩm Trà Cà Gai Leo Xạ Đen BAMVINA chính hãng, có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng.
Sản phẩm có thông tin về thành phần, quy cách đóng gói, hướng dẫn sử dụng và bảo quản theo thông tin được công bố trên nhãn.
Sản phẩm được kiểm tra tình trạng bao bì, hạn sử dụng và chất lượng cảm quan trước khi giao đến khách hàng.
Cam kết giao sản phẩm còn nguyên bao bì, không rách, thủng, ẩm mốc hoặc hư hỏng.
Không kinh doanh sản phẩm giả mạo, không rõ nguồn gốc hoặc đã hết hạn sử dụng.
2. CAM KẾT VỀ GIÁ CẢ
Giá bán sản phẩm được công khai, minh bạch trên Website.
Khách hàng được thông báo đầy đủ về giá sản phẩm, phí vận chuyển và tổng số tiền thanh toán trước khi xác nhận đơn hàng.
Thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi, khuyến mại dành cho khách hàng theo từng thời điểm.
Không tự ý phát sinh các khoản phí ngoài tổng chi phí đã được khách hàng xác nhận.
3. CAM KẾT MUA SẮM AN TOÀN
Cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểu và lựa chọn trước khi đặt mua.
Hỗ trợ đặt hàng trực tuyến nhanh chóng, thuận tiện.
Hỗ trợ hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) đối với các đơn hàng đủ điều kiện.
Phối hợp với các đơn vị vận chuyển để giao hàng đến khách hàng trên toàn quốc.
Thông báo thời gian giao hàng dự kiến và các khoản phí liên quan trước khi xác nhận đơn hàng.
Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật được công bố trên Website.
4. CAM KẾT ĐỔI TRẢ VÀ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu đổi trả khi sản phẩm bị rách, thủng, bung seal, hư hỏng bao bì hoặc bị ảnh hưởng chất lượng trong quá trình vận chuyển.
Hỗ trợ xử lý trường hợp giao sai sản phẩm, thiếu số lượng hoặc sản phẩm không đúng với đơn hàng đã xác nhận.
Tiếp nhận phản ánh về sản phẩm có dấu hiệu ẩm mốc, biến chất hoặc không đảm bảo chất lượng.
Điều kiện, thời hạn và quy trình đổi trả được thực hiện theo Chính sách đổi trả công bố trên Website.
Mọi phản ánh, khiếu nại của khách hàng đều được tiếp nhận và xử lý theo quy trình giải quyết khiếu nại của chúng tôi.
BAMVINA – Cam kết sản phẩm rõ nguồn gốc, mua sắm minh bạch, phục vụ tận tâm.